gestió i monitorització 24x7
per assegurar la disponibilitat i el rendiment de la teva infraestructura
L’objectiu principal del nostre servei de gestió i monitorització 24x7 és oferir un servei ininterromput d’alta qualitat i disponibilitat a totes aquelles empreses que no poden tenir parada la seva infraestructura IT i que volen assegurar una experiència de qualitat als usuaris de les seves aplicacions Web. Nexica t’ofereix una resposta amb independència de l’arquitectura de què disposis, de la criticitat del teu entorn, de la freqüència amb què es sotmet a canvis o de la proactivitat que es vulgui assolir davant de qualsevol problema específic.
El servei de gestió i monitorització està basat en sistemes que ens permeten conèixer en tot moment la disponibilitat i el rendiment que una aplicació web està oferint als seus usuaris, mesurant-les des de la seva perspectiva. Addicionalment, mitjançant la definició de llindars i alertes que ens indiquen les desviacions sobre els objectius fixats, ens permet incrementar la proactivitat en els sistemes de gestió.
El servei 24x7 de Nexica inclou:
- Personal presencial especialitzat i amb experiència, que ofereix solucions precises i immediates a tots els nivells, des d’operacions bàsiques (nivell 1) fins a suport avançat evolutiu (nivells 2 i 3).
- Instal·lació i personalització dels sistemes de gestió i monitorització remota, integrant-los a la resta dels sistemes de l’empresa.
- Anàlisi d’escalabilitat i rendiment, monitoritzant i fent proves de càrrega, identificant colls d’ampolla i fent anàlisis previs a les pujades a producció.
- Gestió i administració de l’entorn Hardware, substitució dels equips, comprovació tècnica del seu funcionament i actuacions de mans remotes.
- Gestió i administració del servei, comprovant peticions, transaccions, hits a caché, etc., i monitoritzant la càrrega actual del sistema i la seva tendència de creixement per planificar un creixement ordenat i raonable de la plataforma.
- Gestió del nivell de qualitat del servei, monitoritzant el compliment dels acords d’SLA.
- Informes periòdics amb informació de la disponibilitat i el rendiment i detall de totes les tasques i incidències ateses que permeten localitzar punts de millora.
- En cas d’incidència, reacció immediata gràcies a l’establiment de procediments d’accions que permeten una reducció del temps de resolució. Notificació d’incidències crítiques via correu i SMS a qui es cregui oportú.
El servei 24x7 monitoritza:
- Connectivitat de xarxa
- Espai en disc
- Ús de la CPU
- Ús de la memòria RAM
- Serveis web - HTTP, HTTPS & FTP
- Serveis mail – ICMP, SMTP, POP & IMAP
- Serveis BD – Oracle, MySQL, MSSQL
- Serveis DNS
- Fitxers log
- Etc.
contracta ara el servei de gestió i monitorització 24x7 902 20 22 23 | marketing@nexica.com
