compartirPrivalia mejora la proactividad en la gestión de su plataforma con el servicio de monitorización de Nexica
Introducción
El club de venta online Privalia, es un club privado que desde el año 2006 organiza para sus socios -más de 2 millones de personas- ventas puntuales de productos de primeras marcas con descuentos importantes. El negocio ya esté consolidado en España, consiguiendo la rentabilidad desde principios del 2009 y se ha expandido a Italia y a Brasil.
En el año 2008 facturó 22 millones de euros en más de un millón de artículos vendidos mediante 420.000 pedidos y las previsiones para el 2009 apuntan que tendrá 55 millones de ingresos.
Requerimientos iniciales
La plataforma online de Privalia, dado que sus usuarios son del segmento gran consumo, que pueden comprar y efectuar consultas u otras gestiones online en www.privalia.com a cualquier hora, requiere de alta disponibilidad y de extrema vigilancia en el funcionamiento de la misma. La plataforma que sostiene el negocio está alojada en un Centro de Datos de Barcelona, fuera de las propias instalaciones del cliente.
Solució tecnològica adoptada
Nexica ofreció a Privalia la posibilidad de monitorizar de manera remota -las 24 horas del día durante los 365 días del año- los servicios que Privalia consideraba vitales para su negocio, a fin de recibir un aviso que les permitiera reaccionar de manera rápida y corregir los fallos que se hubiesen producido.
Además, Privalia recurrió a los servicios de un Service Manager de Nexica para beneficiarse de soluciones óptimas y punteras que les garantizaran tomar las decisiones adecuadas a sus objetivos de negocio.
De esta manera, Privalia cuenta con:
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Servicio de monitorización remota i envío de alarmas 24x7 por parte de Nexica.
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Servicio de Service Manager, el criterio y el consejo de profesionales técnicos orientados a su negocio.
Conclusiones
Externalizando este servicio con Nexica, Privalia ha conseguido librarse de la tarea tediosa pero necesaria de controlar 24 horas al día las partes online más críticas de su tienda online. De esta manera:
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garantiza conocer en todo momento el estado de su plataforma de e-commerce
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dispone de un equipo profesional técnico adicional que le permite dedicar más tiempo en cómo mejorar y sacar más rendimiento a la plataforma de Privalia.
Client: Privalia Venta Directa, S.L.
Sector/Activitat: venda per internet
Web: www.privalia.es
